Линия консультаций
+7 (499) 390 59 15
Покупайте только лицензионный 1С
Работаем с заказами по России
Менеджеры:
Николай +7 (926) 932 13 60
Дмитрий +7 (926) 477 89 03
пн-пт 9:00 – 21:00
сб 9:00 – 18:00
вс 9:00 - 18:00
 КАТАЛОГ
Наличие товара: в наличии
Артикул: 2900001803892
4 600 

«1С Учет обращений Базовая версия» может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.

Возможности программы:
  • Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
  • Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
  • Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
  • Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
  • Контроль корректности вводимых данных.
  • Прием обращений по электронной почте.
  • Контроль сроков ответа на обращение.
  • Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
  • Ввод результатов обработки обращений.
  • Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.

«1С:Учет обращений»:
  • Поможет избежать нарушений

Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в отчетности: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения

  • Встроенный общероссийский классификатор

При создании нового обращения вы можете последовательно выбрать категории Типового общероссийского тематического классификатора, которые будут тут же присвоены обращению

  • Отчетность в один клик

Для формирования отчетности в соответствии с требованиями Указа Президента РФ №171 вам потребуется один клик. Отчет доступен в форматах Excel или JSON

  • Контроль сроков обработки обращений

Программа отследит сроки и отправит вам сообщение или email, если: срок рассмотрения обращение истек или подходит к концу, вас назначили ответственным за обработку обращения и др.

  • Быстрый поиск обращения

Не только по реквизитам, но и по текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кем и когда оно было получено, какой статус рассмотрения, что со сроками

  • Простой и понятный интерфейс

Программа не требует времени на освоение. Поможет поэтапно ввести данные по обращению, подскажет, как проконтролировать сроки и сформировать отчеты без нарушений.

«1С Учет обращений Базовая версия» обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.

В дальнейшем планируется развивать функциональность программы и удобство работы с ней, а также обеспечить интеграцию с «1С:Документооборотом» и системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Также планируется выпуск облачной версии программы, предоставляющей возможность подачи обращений на сайте органа (учреждения).

Версии:
 ВозможностиБазоваяПРОФ
1.Готовое решение для ведения договорной работы
2.Формирование регламентированной отчетности в форматах MS Excel и JSON
3.Ввод сведений о поступивших обращениях
4.Классификация обращений в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан
5.Ввод результатов обработки обращений
6.Учет и контроль сроков
7.Загрузка обращений из электронной почты
8.Отражение передачи обращений в другие органы
8.Возможность изменения (конфигурирования) прикладного решения
9.Многопользовательский режим работы, в том числе поддержка клиент-серверного варианта работы
10.Работа территориально распределенных информационных баз
11.Поддержка COM-соединения и Automation-сервера
12.Использование в режиме веб-клиента

Программный продукт  включает:

  • Дистрибутивы платформы и конфигурации.
  • Комплект документации.
  • Программный ключ защиты.
  • Регистрационную карточку с лицензионным соглашением.
  • Почтовый конверт «1С» и текущий выпуск ИТС.

Компьютер пользователя

  • Двухъядерный процессор Intel Pentium с тактовой частотой не ниже 2500 МГц.
  • Оперативная память не менее 2048 Мб.
  • Свободное место на жестком диске не менее 1 Гб.
  • Монитор с диагональю 19 дюймов и разрешением экрана не меньше 1280*1024.
  • Локальная сеть с пропускной способностью не ниже 50 мбитс.
  • В случае использования печатных форм в формате *.doc необходим установленный Microsoft Office Word не ниже 2003.

Сервер

  • Четырехъядерный процессор (Intel, Xeon) с тактовой частотой 2500 MГц, рекомендуется два и более процессоров.
  • Оперативная память: 2048 Мб на требования ОС, плюс 512 Мбайт на каждого пользователя.
  • SQL-сервер при количестве пользователей больше 5 или объеме базы данных больше 2 Гб. Это подразумевает наличие:
    • 1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64)
    • Сервер MS SQL Server Standard 2014 Runtime
  • RAID 10, рекомендуем жесткие диски типа SAS 15k rpm.
  • При невозможности установить RAID-массив, рекомендуется размещать базы на SSD-диске с интерфейсом SATA 3.0

Рекомендуемое программное обеспечение:

  • Операционная система Microsoft Windows 2008R2/2012R2/2016 Server.
  • MS SQL Server Standard не ниже 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8.

Требования к платформе «1С:Предприятие 8.3»

  • Версия платформы 8.3.10.2639, 32 бит.
    • Для работы требуются пользовательские лицензии на платформу 1С в количестве, равном количеству рабочих мест конфигурации.
  • Работа в режиме «Управляемое приложение».
  • Поддерживаемые операционные системы: //v8.1c.ru/requirements/.

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ