Учет обращений Базовая версия предназначается для хранения и управления обращениями гражданского населения и организаций: фиксация и контроль за целостностью и своевременностью обработки (сохраняет и результаты обработки), отчетность подготавливается в соответствии с указом № 171, направить которую можно прямиком на ресурсы Администрации Президента. Продукт отлично зарекомендовал себя в многофункциональных центрах предоставления госуслуг, в городских и сельских администрациях, региональных органах госвласти, центрах самоуправления, учреждениях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках и т. д.
Учет обращений Базовая версия наделен интуитивно понятным и несложным интерфейсом, что позволит в небольшие сроки изучить программу. Также конфигурация поможет сократить время обработки обращений, своевременно отследит нарушения. Сформирует отчеты с нужным форматом и своевременно отошлет их в необходимые инстанции.
В будущем, функциональность и удобность конфигурации будет только развиваться. В планах объединение с 1С Документооборотом и средством межведомственного электронного документооборота. Также предполагается облачная версия, которая даст возможность оставлять обращения на сайте или портале предприятия.
Возможности 1С Учет обращений:
- Запись информации об обращениях, поступающих в учреждение.
- Делит обращения по разделам, подразделам, тематически в рамках общероссийского классификатора.
- Подготовка регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
- Отправление отчетов на информационный портал ССТУ.РФ.
- Возможность принятия обращений по email.
- Сообщает об ошибках вводимых данных.
- Проверяет срокои ответа на обращение.
- Регистрация обращений по ответственным за их обработку.
- Отражает компетенцию при отправлении обращений.
Ограничения базовой версии
- В один момент времени в базе может работать только один пользователь;
- Одна информационная база только для одной организации;
- Конфигурация не изменяется, только обновляется;
- Нет режима клиент-сервер;
- Отсутствует поддержка COM-соединения и Automation-сервера;
- РИБ не поддерживаются.
