1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Решение CRM «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» создано для торгово-сервисных компаний. Которые строят систему управления бизнесом в соответствие с концепцией CRM. Данный продукт предназначается для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами.

Решение позволяет в единой программе вести управленческий учет и хранить, управлять всей информацией о клиентах, а именно:

• характеристики клиентов и контактную информацию;
• товарооборот;
• взаиморасчеты;
• историю контактов с клиентами;
• историю контактов с партнерами и поставщиками.

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» включает блок обмена данными с «1C:Бухгалтерия предприятия».

Редакция 3.0 конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» содержит «1С:Управление торговлей. Редакция 11.4» и «1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0».

Функционал новой редакции «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» дополнен следующими возможностями:

• Есть инновационная методика управления жизненным циклом обращения клиента в одном месте. Документ Интерес, ведение всех коммуникаций и документов из него.
• Добавилась новая сущность «Потенциальные клиенты», которая позволяет улучшить качество клиентской базы. Есть понятие «лид» и подсистема лидогенерации для интеграции с каналами генерации лидов, их дальнейшей обработки и включению в Воронку продаж.
• Мастер принятия обращения — удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации и диспетчеризации ответственному менеджеру.
• Новый календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами – «Автомотиватор», который позволяет менеджерам равномерно распределять загрузку своего рабочего времени по бальной системе; включена рекомендуемая система баллов.
• Рабочее место «Мои дела» для управления списком дел руководителя («todo list»).
• Рабочее место «Мои продажи» для управления Интересами клиентов для менеджеров по продажам.
• Система показателей работы менеджеров и виджеты к ней для отражения на рабочих местах индивидуальных показателей в виде светофора. Оперативный отчет по качеству работы менеджеров  в виде светофора. Контроль руководителя, в который выводится информация о полноте заполнения контактной информации, портрета клиента и отработки «Интересов».
• Расширение создания вариантов «Воронки продаж» за счет включения в них документов в решении.
• Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.
• купить управление торговлей можно в нашем Магазине 1с.